La linea de ayuda 1118, desde hace 4 años, ha estado atendiendo las necesidades emocionales comunitarias por medio de una linea telefónica. La contención emocional es básica en cualquiera de los problemas que se le presentan a los usuarios y ayuda a que la
situación sea viable.
La gente que esta en una situación difícil, por lo general, no puede ver sus herramientas ni
sus posibilidades, no ve la salida, lo que hacemos es contener, acompañar, escuchar y ayudar al usuario a ver el abanico de posibilidades que cada situación tiene.
Hace unos años estuvimos conteniendo la situación del Sismo en 2017. Y ahora, un reto mayor es la Pandemia del coronavirus.
Esto ha sido un reto comunitario, el poder estar y dar el corazón en cada una de las llamadas, poder entender que cada uno de nosotros pasa por esto mismo pero a la vez tenemos la posibilidad de ayudar a nuestra gente, tenemos la posibilidad de acompañar a cada uno de los que marcan y poder escuchar lo que a veces no le pueden decir a su gente, conocemos los miedos más escondidos y las angustias generalizadas.
Esta situación lejos de debilitarnos nos ha fortalecido en el sentido de que podemos llegar a más personas, estamos dispuestos a expandirnos y estar ahí para el que nos necesite. A partir de esto hemos estado en capacitación tanto con gente preparada en Mexico como con ERAN (Emotional First Aids de Israel) que nos han transmitido sus vivencias y lo que mejor puede ayudar a la gente que decide hablar y pedir ayuda.
También tuvimos la posibilidad de trasmitir via Facebook una entrevista a la Lic Esther Oldak con el Tema “ Como sobrevivir al aislamiento social del Covid 19 y no enloquecer en el intento” que tuvo a más de 3000 vistas.
1118 ha estado Coordinando la unión con los distintos comités de ayuda emocional comunitaria, y sobre todo con el Comité Central; trabajando con las comunidades, integrando a voluntarios y psicólogos profesionales que se han sumado a ayudar de manera sorprendente.
Como sabemos, la union no fortalece y nos hace sentirnos acompañados y la posibilidad de estar bien de cuidarnos desde todos los frentes es importante, ya que, el cuidado físico así como, emocional, psicológico y espiritual es la base del bienestar. Hasta ahora hemos recibido llamadas de usuarios de todas las edades, la mayoría de ellos en estados de ansiedad por el coronavirus, también muchas preguntas informativas y se ha visto una preocupación por los seres queridos que lejos de preocupar nos denota unas ganas de estar bien y de un amor general.
Nuestro lema es hoy #Juntospodemos ya que la unión y la posibilidad que tenemos son
inmensas cuando estamos unidos.
Ya que la esencia de nuestra institución es la calidez humana y hacer sentir a nuestros hermanos que estamos en todo momento con ellos, esperamos seguir dando el mejor servicio 24 x 7,y apoyar a aquellos que lo necesiten detrás de la línea de 1118, encontraron compañía, guía y acompañamiento, encontrando una luz en el camino.
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